J-WAVE@NET

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クレジットカード以外での申込はありますか？

J-WAVE＠NETでは、クレジットカードのみのお申込となっております。 （VISA、MASTER、JCB、アメリカンエクスプレス、Dinersがご利用いただけます。）

プロバイダを変更しないで、j-wave.netのメールアドレスを使用したいのですが

「メールだけコース」をご用意しております。
@j-wave.netのほか@813.fm　合計最大５アドレスまでご利用いただけるサービスです。
（ @j-wave.netが１つ、@813.fmが４つとなります。） 携帯電話からのメール送受信や、WEBメール機能もご利用いただけます。

別のプロバイダから、J-WAVE＠NETにのりかえる際に費用は発生しますでしょうか。

特別に「乗換え費用」というものは頂いておりません。 通常の新規でのお申込と同じです。

メールボックスは何Ｍ(メガ)まで利用できますか？

1アドレスあたり10MBまでご利用いただけます。 追加アドレスと合わせて合計最大50MBまでご利用いただけます。

突然メールが使えなくなってしまったのですがどうしたらよいでしょうか。

クレジットカード決済のお客様は、何らかの理由でエラーが発生し決済ができないケースがございます。
その場合@j-wave.netのメールアドレス宛に、クレジットカード停止について、事前にメールでご連絡しております。
クレジットカード情報の更新がなかった場合はサービスを停止させていただいております。
サービスの継続をされる場合は、メールに記載されている期日までにクレジットカード情報の更新をお願いいたします。

メールが受信できなくなってしまったのですがどうしたらよいでしょうか。

1アドレスあたり10MBまでご利用いただけますが、それを超えた場合受信ができなくなります。
定期的に不要なメールを削除して、容量を超えないようにしてください。
（Webメール上での削除をお勧めいたします。）

メールパスワード変更は、どこで行えば良いでしょうか

[登録情報変更]からご変更ください。

パスワードクラックによるパスワード強制変更とは？

パスワードクラックによるメールの大量送信が確認された場合、強制的にパスワードを変更させていただくことがございます。これにより、メールアカウントにログインできなくなった場合は、パスワードの変更依頼を[登録情報変更]からご依頼ください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた旨を、ご本人様確認のために、@j-wave.netのメールアドレス、ご登録のお名前、ご住所、お電話番号と共にsup@j-wave.netまでお知らせください。

解約はどのようにしたら良いでしょうか

解約されたい旨をご明記の上、sup@j-wave.netまでご連絡ください。 毎月25日までにご連絡頂いた方は、当月解約となり、それ以降の方は翌月解約となります。個人情報漏洩防止のため、j-wave.netのメールアドレスより解約届けを送信してください。その他のメールアドレスから解約届けを頂いた場合は、ご本人様確認に時間がかかり、翌月解約となる場合があります。ご本人様確認がとれなかった場合は解約を受付ることができませんので、登録情報などは忘れることのないようご注意ください。 （月途中の御解約でも1ヶ月分のご利用料金がかかります。）

【イーアクセスADSLコース】
回線撤去希望日をご明記の上、sup@j-wave.netまでご連絡ください。（個人情報漏洩防止のため、j-wave.netのメールアドレスより解約届けを送信してください。）

解約の締め日は毎月25日の当月末解約でございます。 それ以降の解約申請ですと、来月の料金がかかり、来月末解約になります。 （月末末日が土日・祝日であった場合は、平日最終営業日となります。） 月途中の御解約でも1ヶ月分のご利用料金がかかりますのでご注意ください。

【mobileコース】
解約の締め日は毎月20日が当月末解約でございます。 それ以降の解約申請ですと、来月の料金がかかり、来月末解約になります。

＊いずれのコース場合でも、解約届けを頂いたあと、こちらから確認メール（受付メール）をお送りしています。もし、確認メールがお手元に届かない場合は、解約の手続きが進んでいない可能性がありますので、再度お送り頂くか、お問い合わせください。