無線LANには対応していません。
無線環境が必要な方は、別途ご自身で無線LANアクセスポイントなどをご用意ください。(ただし動作保証、及びサポートはしておりません。)
ご契約のコースによって変更になる場合とならない場合があります。詳細についてはお問い合わせください。 変更になる場合は「変更後ADSL利用可能日」までに宅配便でお届けいたします。「変更後ADSL利用可能日」から8日以内(必着)に、変更前にご利用されていたレンタルモデムをご返却ください。
一覧に戻るイーアクセス ADSL 12Mプランを契約し、[モデム無料プレゼント]対象者の方は、モデムの引渡し日から1年間となっております。
ただし、お客様ご自身の過失で故障した場合には、新たにご購入いただくか、有償にて修理することとなります。
盗難、紛失の場合となりますとレンタルモデムの場合は実費をお支払いいただくこととなります。料金やお支払い方法につきましてはサポートセンターへお問い合わせください。
一覧に戻るモデムがレンタルプランの場合、イーアクセスからお送りしたモデム一式を、ADSL解約日から8日以内(必着)に指定の宛先までご返送ください(返送費用はお客様負担となります)。
ご返送いただけない場合にはモデム代金相当額を、別途請求させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。 なお、キャンペーンなどでモデムをプレゼントした場合は、プレゼントで差し上げたものですので、返却の必要はありません。
イーアクセスADSL各プランにてご提供しております機器の情報は、イーアクセスにて公開しておりますので「 モデム情報 」をご参照ください。
一覧に戻る料金ページに記載されています。料金ページをご覧ください。
一覧に戻るタイプ1の場合は、NTT東日本、西日本ともに3,202円となります。
タイプ2の場合は、工事の者がお客様の宅内、および宅外の状況を拝見して、必要な工事が初めてわかります。
ですので、工事の者がお宅に伺うまで、正確な工事料金はわかりません。
クレジットカード払い以外のお支払い方法はご用意しておりません。
一覧に戻る申し訳ありませんが、ともに発行しておりません。
一覧に戻るお引っ越しなどで移転された場合、移転申請を頂くことにより、移転先でもADSLをご利用頂くことが可能です。(移転先が対応地域であり、NTT提供可能住居の場合。)
こちらの移転に関するご注意などをご確認の上、お申し込みください。
なお、移転には、移転手数料、NTT工事費用がかかります。また、回線速度の変更を同時に希望される場合は、一度ご解約の上、再度のお申し込みとなります。
移転手数料:3,150円がかかります。
その他に別途、NTT工事費(タイプ1:3,202円/タイプ2:3,570円~)が発生いたします(NTT東日本/西日本へのお支払い)。また、NTTによる別工事が発生する場合もあります。
タイプ2の場合はお客様の環境によって工事費が変動します。
移転先でADSLが使えなかった場合でも、必ず例外なくNTTより請求されますのでご注意ください。
イーアクセスのホームページでご利用住所の「エリア判定入力例」をお調べください。
[ イーアクセスエリア判定入力例 ]
ご確認いただいた番号を [市外]-[市内]-[番号][000](例:03-9999-9000) と入力してエリア判定を行ってください。
ご利用中の@j-wave.netのメールアドレスより、解約希望の旨をreg@j-wave.netまでメールにてお知らせください。また、解約届けを頂いたあと、こちらから確認メール(受付メール)をお送りしています。
もし、確認メールがお手元に届かない場合は、解約の手続きが進んでいない可能性がありますので、再度お送りください。
もし@j-wave.netのメールアドレスからメールを送るのが不可能な場合は、お客様の個人情報を照会し、ご本人様確認をとらせて頂きます。
登録のご住所、お電話番号、お名前をご明記の上メールをお送りください。
メールをお送り頂くことが不可能な場合は、サポートセンーターまでお電話ください。
解約についての書類をお送りさせて頂きます。お手元に届き次第、必要事項をご記入の上、ご返送頂きます。少し時間がかかりますので、解約日数には余裕をもってお申し込みください。
解約の締め日は毎月25日の末日解約でございます。
それ以降の解約申請ですと、来月の料金がかかり、来月末日解約になります。(月末末日が土日・祝日であった場合は、平日最終営業日となります。)
※お引越しなどで解除希望日がある場合、その希望日の5営業日(タイプ2は10営業日)前にはご連絡下さい。
また、月の途中で解約をされた場合でも、1ヶ月分のご利用料金がかかります。(日割り計算はできませんのでご注意ください。)