J-WAVEプロバイダーサービス：J-WAVE＠NET イーアクセスADSL

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らくらくADSL乗り換え方法

プロバイダの変更方法や、ADSL回線の変更手続き方法を解りやすくご説明いたします。

ADSLは1つの電話番号に対して1つの会社としか契約できません。
乗り換えるには、必ず今利用しているプロバイダのADSLサービスを解約する必要がありますが、J-WAVE＠NETへの乗り換えなら、簡単な手続きでADSLサービスの利用できない日を無くすことができます！

お申し込みの流れ：他社ADSLサービスから、イー･アクセスのADSLプランへ同日工事で乗り換えを行う場合（※1）

STEP.1

【サービス提供エリアの確認】
ご利用予定場所でADSLプランが利用可能かお調べいただきます。
お電話番号をエリア判定よりご確認ください。

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STEP.2

【J-WAVE＠NETにお申込み】
J-WAVE＠NETイー･アクセス ADSLプランにお申込み頂きます。
※お申込みの時点で、費用は発生いたしません。

[ こちらからお申込いただけます。 ]

お客様にお申し込みいただいた内容をもとに、ADSL導入可能かどうかの調査をNTTへ依頼いたします。

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STEP.3

【ADSL乗換案内書受領】
イー・アクセス社から郵送にて「ADSL乗換案内書」（ハガキ）が届きます。（※2）

お客様のお申し込みが《他社ADSLご利用中のため》という理由で一旦保留となっていることをご連絡いたします。
お客様にご利用中の事業者のご解約をしていただくようご案内しております。

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STEP.4

【他社ADSLご解約】
ご利用中の他社ADSLサービスの解約手続きを行ってください。

ご利用中のプロバイダへご連絡の上、ご解約いただき、ADSLサービスの回線解除日と受付担当者をご確認ください。

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インターネットが使えない期間を短くする方法

イー・アクセス社にご連絡をいただく日から7営業日(土・日・祝を除く)以降の日程をご指定いただくと、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日で行うことが可能です。
プロバイダによっては、回線撤去工事日を指定できないこともございますが、その場合も回線撤去工事日をご確認ください。
回線撤去工事日とプロバイダの解約日は異なる可能性がございますのでご注意ください。

解約手続きを行う場合、
以下の通りご連絡いただく必要がございますのでご注意ください

フレッツADSLをご利用の場合･･･NTT東(西)日本、及びご契約プロバイダの両方へご連絡
フレッツADSL以外のADSLサービスをご利用の場合･･･ご契約プロバイダのみへご連絡

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STEP.5

【回線撤去工事日をご連絡】
回線撤去工事日とプロバイダ受付担当者をイー･アクセス社にご連絡ください。
※ご連絡いただいた後、ADSLモデムを郵送いたします。

ご連絡内容に不備があった場合、また正しい回線撤去工事日をご連絡いただけない場合、新規開通工事が大幅に遅れることがございます。ご注意いただきますようお願いいたします。

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STEP.6

【回線撤去工事・新規開通工事】
解約していただいた旧回線の撤去工事と、お申し込みいただいた新しい回線の開通工事を行います。 ※ 工事はNTT局内で行われるため、工事立会いの必要はございません。

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STEP.6

【ADSL開通】
工事完了後、お客様にご連絡をいたします。
工事完了後に、モデムなどの取り付けやパソコンの設定を行っていただくと、ご利用可能となります。
※モデムに同梱されているマニュアルを参照し設定を行ってください。
設定方法がわからない場合は、お問い合わせください。（※3）

※1　他社ADSLサービスとは、現在ご利用のADSLサービスの回線事業者がJ-WAVE@NETのイー・アクセスコース以外、すべてを指します。他社ISPでイー・アクセスをご利用の場合も含みます。

※2　お申し込みのプロバイダによっては、NTT適合調査結果のご連絡をプロバイダからお送りする場合がございます。
また、NTT適合調査結果のご連絡前に、イー・アクセスもしくはお申し込みのプロバイダから電話にて、申込内容のご確認をさせていただく場合がございます。

※3　ADSLモデム取り付け作業を依頼することも可能です(有料)。詳細はお問い合わせください。

※4　NTTの回線をお持ちの場合に限ります。（タイプ２の場合もNTT回線を引き込んでいる場合。となります。）

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