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ご利用料金について お申込前の注意点 お申込から開通まで よくあるご質問

現在、フレッツADSLなど、他DSL事業者のADSLを利用していますが、イーアクセスADSLの申し込みは可能ですか?
    お申し込みいただけます。

    NTTフレッツADSLや、他DSL事業者のADSLを利用している状態で、イーアクセスADSLの各プランにお申し込みいただいた場合、NTT適合性検にて、不適合結果が出ます。
    そのため、他業者のDSLサービスをご利用している場合は、その契約をご解約いただく必要があります。
    ADSL 乗換えのご案内がイーアクセスからハガキにて届きますので、そちらが届きましたら、現在ご利用中のプロバイダー の解約をお願い致します。
    なお、イーアクセスからのハガキが届く前に、現在ご利用中のプロバイダーを解約されてしまいますと、ADSLがご利用いただけない期間が発生してしまう可能性がありますので、ご注意ください。


違うプロバイダーで「イーアクセスADSL」を利用していますが、乗換え手続きは必要ですか?

    必要です。通常通り、新規申込画面よりお申し込みをお願い致します。
    なお、NTT工事も必須となります。



現在、NTTフレッツADSLなど、他DSL事業者のADSLを利用していますが、イーアクセスADSLと同日で切り替えることはできますか?
    同日切り替えをご希望の場合は、イーアクセスにて日程調整を行うことが可能です。
    他社でのADSLサービスご利用中に、J-WAVE@NETのイーアクセスADSL各プランにお申し込みいただくと、イーアクセスより「ADSL乗換え案内」を送付いたします。

    切り替え手続きには、お時間をいただくことがございますので余裕をもった期日でお申し込みください。手続期間が短い場合、ご希望の日程で同日切り替えが行えません。ご了承ください。

    【1】イーアクセスADSLへお申し込みください。
    【2】イーアクセスより同日切り替えのご案内を送付いたします。
    【3】イーアクセスの案内に従って、ご利用中の他社DSLサービスを解約してください。
       解約手続きで「回線撤去日」が決まりましたら、イーアクセスへご連絡の上、「回線撤去日」を
       してください。お知らせください。

    ※ 同日で切り替えるためには、解約手続きの際、「回線撤去日」はイーアクセスへ回線撤去日をご連絡いただく日から7営業日以降の日付でご指定ください。それより短い期間ですと、ご連絡いただいた工事日にて同日切り替えが行えません。そのため、ADSLサービスをご利用いただけない期間が発生致します。
    ※同日切り替えは、NTT工事日が同日ということになります。実際にJ-WAVE@NETがご利用頂けるのは、その翌営業日となります。





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