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よくあるご質問
このページ内で、ご不明点が解消できない場合は、お手数ですが以下までお問い合わせください。
●メールでのお問い合わせ
sup@j-wave.net
●電話でのお問い合せ
03-5412-1411（平日：10：00〜18：00）
他プロバイダからのADSL乗り換え方法について
乗換えについての詳細は「らくらくADSL乗り換え方法」をご参照ください。
現在、フレッツADSLなど、他DSL事業者のADSLを利用していますが、イーアクセスADSL各プランの申し込みは可能ですか？
違うプロバイダーで「イーアクセスADSL」を利用していますが、乗換え手続きは必要ですか？
現在、NTTフレッツ・ADSLなど、他DSL事業者のADSLを利用していますが、イー・アクセスADSL各プランと同日で切り替えることはできますか？
サービス内容（ご入会前にご確認ください）
[J-WAVE＠NET フレッツADSLプラン]との違いは？
ADSLの回線速度はどのくらいですか？
タイプ１とタイプ２の違いとは？
集合住宅（マンション等）もしくはオフィスビル等でADSLサービスを利用したいのですが、何か問題や注意すべきことはありますか？
現在、NTTではない電話会社が提供する電話回線を利用していますが、イーアクセスADSLサービスは利用できますか？
お申し込み(開通)手続きについて
申し込んでから利用開始までのスケジュールを教えてください。
申し込み後連絡がありません。現在の状況を教えてください。
申し込み後、自分の利用可能日はどこで確認できますか？
NTT工事日からすぐにインターネットが利用できますか？
NTT適合性調査とはどんな調査ですか？
タイプ２について
回線タイプ2（ADSL専用線タイプ）での申し込みで設置先に電話がない場合、開通手続きにあたり用意するものはありますか？
タイプ2で申し込むのですがエリア判定はどうしたらよいですか？
タイプ2の新規ADSL回線の敷設の際に必要な、屋内配線とはなんですか？
タイプ2の工事費用はいくらですか？
タイプ2の開通工事を土日祝日で指定することはできますか？
ADSLモデムについて
無線LANには対応していますか？
速度変更をする場合ADSLモデムは変更になりますか？
ADSLモデムの保証期間はいつまでですか？
モデムを盗難、紛失してしまった場合はどうなりますか？
解約時のモデム返却について
マニュアルや、ファームウエアの情報はありませんか？
料金・お支払い方法について
月額費用はいくらですか？
NTT工事費はいくらですか？
クレジットカード以外での支払い方法はありますか？
請求書、領収書の発行はできますか？
開通後の移転について
引っ越しを予定していますが、移転先で継続して利用できますか？
移転費用はいくらですか？
移転先でまだ電話番号がわかりません。エリア判定はどうしたらいいですか？
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