ADSLサービスをご利用いただける電話回線はアナログ回線のみとなっております。
ISDN（INSネット64もしくはINSネット64ライト）をご利用中の場合や、お客様のご自宅までの回線の接続に光装置収容回線（光ファイバー）が使用されている場合、そのままではご利用いただくことができません。ご利用いただくためには、以下の手続きが必要となります。

ISDN 【INSネット64もしくはINSネット64ライト（電話加入権なし）】をご利用中の場合
「ISDN回線をアナログ回線に変更していただく※1」か、「新たにADSL専用のアナログ回線を敷設（タイプ2にてお申し込み）いただく※2」ようお願いいたします。

※1. INSネット64ライトをご利用中のお客様は、加入電話ライトプラン（電話加入権は必要ありません）に変更していただくか、新たに電話加入権を購入【NTT施設設置負担金（75,600円）が別途掛かります】していただく必要がございます。
※2. 現在ご利用中の電話回線とは別に、ADSL専用のアナログ回線を敷設してご利用いただく場合、NTT施設設置負担金（75,600円）は不要です。本回線での通常の電話はご利用いただけませんが、IP電話はご利用いただくことができます。


お客様のご自宅までの回線の接続に光装置収容回線（光ファイバー）が使用されている場合
光装置収容回線（光ファイバー）からメタル（銅線）回線への収容替えが可能な場合は、メタル(銅線)回線の収容替えを行うことにより、ADSLサービスの提供が可能になることもあります。収容替え工事費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
ただし、収容替え工事を行った後もADSLサービスがご利用できなかったり、接続速度が遅い場合があります。ADSL接続ができない場合は、速やかにご連絡ください。

なお、接続速度が遅くても、ADSLの接続が確立できる場合は、収容替え工事費用はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。 また、光収容替え工事のお取り扱いの有無についてはプロバイダによって異なりますので、詳細はお申し込みのプロバイダへお問い合わせください。

ホームテレフォン、PBX※3、ドアフォンや電話回線を使ったセキュリティシステムやガス検知器などが設置されている回線ではADSLをご利用できない可能性がございます。ご利用いただくためには、該当設備を経由しない構成に変更いただく必要がありますので、宅内回線設置業者やサービス提供会社にご相談ください。

※3. 外線電話と内線電話および内線電話どうしを交換・接続する装置のことで、事業者などの電話加入者が設置する。構内交換装置。

通信会社アダプタや衛星チューナーの料金計算などはスプリッタの電話側にアダプタ、チューナーをモジュラーケーブルで接続すれば、問題なくご利用いただけます。詳細については、サービス提供会社にご相談ください。

他社ADSLサービスからイー・アクセスへ移行いただく場合、他社ADSLサービスの解約手続を行っていないとイー・アクセスの回線を開通させることができません。他社ADSLサービスのNTT回線撤去工事が完了した状態でお申し込みをいただくか、他社ADSLサービスのNTT回線撤去工事日を決めていただき、その日付をお伝えください。

※他社ADSLサービスからの乗り換え方法については、「ADSLの乗り換えについて」をご覧ください。

タイプ1（NTT加入電話との共用）でお申し込みいただく場合、「名義人」および「加入電話設置住所」をお間違いないようお願いいたします。いただいた「名義人」がNTTに登録された「名義人」と一致しない場合、NTTへの申請は受理されません。その結果、サービスのご提供が遅れるケースがございます。お申し込み時には、十分にご確認の上お申し込みいただきますようお願いいたします（「名義人」は、NTT116番にてご確認いただくことができます）。

ADSLをお申し込みいただいてから開通するまでの日数は、申込み日から最短でタイプ１は10営業日前後※、タイプ２は15営業日前後となります。 （※ただしアナログ回線であり、かつADSLを現在利用していない場合に限ります。）
タイプ２の場合は証明書の送付などをお願いしておりますので、そちらにすぐに対応いただけた方のみ、最速での開通となります。お客様への連絡がなかなかとれない。などといった場合は、その分お時間がかかってきてしまいますのでご了承ください。

IP電話には対応しておりません。

最低利用期間は３ヶ月となります。
回線撤去希望日をご明記の上、sup@j-wave.netまでご連絡ください。（個人情報漏洩防止のため、j-wave.netのメールアドレスより解約届けを送信してください。）
回線撤去希望日は、お申し出いただく日より10営業日以降にてご指定ください。
また、月の途中で解約をされた場合でも、１ヶ月分のご利用料金がかかります。（日割り計算はできませんのでご注意ください。）